Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. É importante ressaltar que essa garantia não se aplica a defeitos causados pelo uso.
O Que Está Coberto?
Os seguintes problemas são caracterizados como defeitos de fabricação e estão cobertos pela garantia:
- Partes descoladas ou descosturadas: Qualquer parte do produto que se desprenda ou que não esteja devidamente costurada.
- Fechos com defeitos de funcionamento: Fechos que não abrem ou fecham corretamente devido a falhas na fabricação.
- Metais com oxidação: Descoloração ou corrosão de metais que resulta de um erro no processo de fabricação.
O Que Não Está Coberto?
É crucial entender que a garantia não cobre danos que ocorram devido a:
- Uso inadequado do produto.
- Exposição a condições climáticas adversas.
- Danos acidentais, como quedas e impactos.
Como Proceder em Caso de Dano
Se você identificar algum dano em sua peça dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato Imediatamente: Não hesite em nos contatar assim que notar o problema. Um relato rápido pode facilitar a resolução.
- Informe Detalhes do Produto: Forneça informações sobre o produto, como número do pedido e uma descrição clara do defeito.
- Envio de Imagens: Se possível, envie fotos do defeito para que possamos avaliar rapidamente a situação.
Ao seguir esses passos, garantimos que sua solicitação será tratada de forma eficiente e com a máxima atenção.